En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y demás normas concordantes, Videartive Studios adopta la presente política para el tratamiento de los datos personales que recolecta a través de su sitio web videartive.com y de sus canales de contacto.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Videartive Studios
- Domicilio: Cali, Valle del Cauca, Colombia
- Correo electrónico: contacto@videartive.com
- Teléfono / WhatsApp: +57 317 293 7113
2. Datos que recolectamos
A través del formulario de contacto recolectamos: nombre, correo electrónico, servicio de interés (opcional) y el contenido de tu mensaje. Si nos escribes por WhatsApp o correo, conservamos los datos que tú mismo nos compartas. No solicitamos datos sensibles ni datos de menores de edad.
Además, el sitio usa herramientas de analítica (Google Analytics a través de Google Tag Manager) que registran información de navegación de forma agregada, como páginas visitadas, tipo de dispositivo, ciudad aproximada y fuente de la visita. Los videos del portafolio se cargan desde YouTube solo cuando decides reproducirlos.
3. Finalidades del tratamiento
- Responder solicitudes, cotizaciones y consultas enviadas por el titular.
- Contactar al titular por correo, teléfono o WhatsApp en relación con su solicitud.
- Gestionar la relación comercial con clientes y prospectos.
- Elaborar estadísticas de uso del sitio para mejorar su contenido y funcionamiento.
4. Derechos de los titulares
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
- Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
5. Consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos escribiendo a contacto@videartive.com con el asunto «Protección de datos», indicando tu nombre, tu identificación, tu solicitud y un medio de respuesta.
- Consultas: se responderán en un máximo de diez (10) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles más, informando los motivos.
- Reclamos: se atenderán en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por ocho (8) días hábiles más, informando los motivos.
6. Contacto comercial
Solo te contactaremos por el canal que nos indicaste o usaste para escribirnos, y dentro de los horarios y con la frecuencia que permite la Ley 2300 de 2023, que protege el derecho a la intimidad de los consumidores. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de contactarte.
7. Cookies y analítica
Utilizamos cookies de analítica de terceros (Google) para medir el uso del sitio. Puedes rechazarlas en el aviso de cookies que aparece en tu primera visita, o bloquearlas y eliminarlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando. Consulta el detalle en la Política de cookies.
8. Seguridad y transferencia
Adoptamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tus datos. Para operar el sitio usamos proveedores tecnológicos (alojamiento web, automatización de correo y analítica) que pueden almacenar información fuera de Colombia, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo estándares de protección adecuados.
9. Vigencia
Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas o mientras el titular no solicite su supresión. Cualquier cambio sustancial se publicará en esta página.